Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 toạ lạc tại 72 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội thuộc quản lý của cơ quan chủ quản Sở Y tế Hà Nội tiến hành tự kiểm tra, đánh giá chất lượng Bệnh viện năm 2023.
Tóm tắt kết quả tự kiểm tra chất lượng bệnh viện như sau :
1. Tổng số các tiêu chí được áp dụng đánh giá : 78/83 tiêu chí
2. Tỷ lệ tiêu chí áp dụng so với 83 tiêu chí : 94%
3. Tổng số điểm của các tiêu chú áp dụng : 287 (Có hệ số : 311)
4. Điểm trung bình chung của các tiêu chí : 3.66
Qua quá trình tự đánh giá, Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 có những cải tiến rõ rệt như sau :
Năm 2023, theo chỉ đạo của Bộ Y tế và Sở Y tế Hà Nội, bệnh viện tập trung vào công tác hoạt động kiểm soát nhiễm khuẩn, cải tiến luồng khám chữa bệnh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hoạt động tự đào tạo nội bộ được tăng cường.
Bệnh viện trang bị cơ sở vật chất hiện đại đảm bảo công tác khám bệnh, đón tiếp bệnh nhân tốt nhất.
Bệnh viện áp dụng bộ tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ cho toàn thể nhân viên nên không có phản ánh về thái độ phục vụ của nhân viên y tế.
Tuy nhiên, trong quá trình cải tiến vẫn còn một số vấn đề tồn tại, chưa được giải quyết như :
Do điều kiện cơ sở vật chất toàn bệnh viện là một khối nhà nằm tại trung tâm thành phố Hà Nội nên không đủ diện tích cho khuôn viên cây xanh.
Chưa thể làm được nhà vệ sinh cho người khuyết tật.
Công tác dinh dưỡng còn hạn chế do bệnh nhân nhập viện và xuất viện trong ngày.
Các hoạt động nghiên cứu khoa học chưa thực sự nổi bật.
Bệnh nhân còn phàn nàn về thời gian chờ đợi khám, đặc biệt vào những ngày cuối tuần.
Các hoạt động nghiên cứu và đánh giá còn hạn chế về kiểm soát nhiễm khuẩn, thực hiện hồ sơ bệnh án, đánh giá thực hiện bảng kiểm an toàn phẫu thuật.
Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 xác định các vẫn đề ưu tiên cải tiến chất lượng trong thời gian tới và đưa ra giải pháp, lộ trình, thời gian cải tiến chất lượng :
1. Vấn đề cần ưu tiên cải tiến chất lượng :
Kiểm soát chống nhầm lẫn ở HSBA (trước nhập viện, sau xuất viện)
Tăng cường hoạt động kiểm soát nhiễm khuẩn và đào tạo về kiểm soát nhiễm khuẩn.
Khích lệ, động viên thực hiện nghiên cứu khoa học.
2. Giải pháp, lộ trình, thời gian cải tiến :
Cử nhân viên đi học và có chứng chỉ về quản lý chất lượng và cử nhân viên đi học về thực hành xử lý dụng cụ. Thực hiện tự đánh giá thực hiện công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, hồ sơ bệnh án, đánh giá thực hiện bảng kiểm an toàn phẫu thuật.
Khuyến khích báo cáo sự cố y khoa chủ động,
Tìm hiểu về Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khoẻ để triển khai việc bảo lãnh tại Bệnh viện.
Bệnh viện cam kết thực hiện công tác quản lý chất lượng dựa theo các tiêu chí đánh giá chất lượng của Bộ Y tế. Phấn đấu nâng điểm các tiêu chí ở mức 2 và 3 điểm.
TTTV.
